Cambios y Devoluciones
Política de Cambios
En Bellastrada queremos garantizar tu completa satisfacción con nuestros productos. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar un cambio de acuerdo con los términos a continuación.
Plazo para Cambios
El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los productos para solicitar el cambio. Este plazo es el que marca la legislación vigente para los contratos celebrados a distancia.
Condiciones para Cambios
Para que se acepte un cambio, los productos deben estar en las siguientes condiciones:
- Embalaje original: Los productos deben devolverse en el embalaje original, sin signos de uso y con todas las etiquetas y accesorios asociados.
- Condición de los Productos: Los productos deben estar en perfecto estado y no deben presentar daños, signos de uso o desgaste.
Procedimiento para Cambios
Para cambiar un producto, siga los pasos a continuación:
- Contacto: Enviar un correo electrónico a bellastradasapataria@gmail.com , indicando el número de pedido y especificando los productos que desea cambiar.
- Aprobación: espere la confirmación de nuestro equipo, quien le proporcionará instrucciones detalladas para el envío de los productos a devolver.
- Envío: Envía los productos a devolver a la dirección proporcionada, utilizando el transportista de tu elección. Todos los costos de envío asociados con el cambio son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de Bellastrada o un defecto del producto.
- Recepción e Inspección: Al recibir los productos devueltos, los inspeccionaremos para asegurarnos de que cumplen con las condiciones de cambio.
- Intercambio: Si los productos cumplen, los cambiaremos por el artículo elegido.
Productos Defectuosos o Erróneos
Si recibe un producto defectuoso o diferente al que pidió, contáctenos inmediatamente por correo electrónico bellastradasapataria@gmail.com. En este caso, Bellastrada asumirá todos los gastos de envío asociados a la devolución y sustitución del producto.
Excepciones / Promociones
Algunos productos pueden quedar excluidos de nuestra política de cambios por motivos de higiene y seguridad. Estos productos estarán claramente identificados en el momento de la compra.
No hay cambios por artículos promocionales.
Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud sobre nuestra política de cambio, por favor contáctenos vía correo electrónico bellastradasapataria@gmail.com.
Última actualización: 22 de junio